Asiakaspalvelu ja ohjeet

Takaamme kuvatiedostoille vähintään vuoden säilytysajan. Kuvat löytyvät verkkokaupasta aina niiden kuvaustunnuksella.

Emme lähetä erillistä viestiä siitä, kun kuvat poistetaan.

Kyllä! Myös urheilukuvauksissa kuvataan sisarus- ja kaverikuvia, ellei järjestävä seura päätä toisin esimerkiksi järjestelysyistä.

Jos unohdit lisätä toiveen sisarus- tai kaverikuvasta ilmoittautumisen yhteydessä, pääset muokkaamaan ilmoittautumista sähköpostiin toimitetun ilmoittautumisvahvistuksen linkistä. Lisää rasti kohtaan kaverikuva jos toivot sellaisen otettavan, ja tallenna muutokset. Teethän muutoksen ennen kuvauspäivää.

Toiveet kaveri- ja sisaruskuvista on hyvä kirjoittaa varmuuden vuoksi myös paperilomakkeelle, jos sellainen on jaettu. Erillistä kuvauslupaa kaveri- ja sisaruskuviin ei tarvitse antaa, sillä niiden kuvauslupa sisältyy yleisesti ilmoittautumisessa annettuun kuvauslupaan.

Kyllä voit, jos Kuvaverkko on kuvannut toisetkin kuvat. Toisen kuvausliikkeen kuvia et voi yhdistää samaan tilaukseen Kuvaverkon kuvien kanssa.

Pääset lisäämään samaan ostoskoriin toisen lapsen kuvia syöttämällä verkkokaupassa toisen kuvaustunnuksen kohtaan Kuvaustunnuksesi – Syötä kuvaustunnus. Lisää useamman lapsesi kuvat samaan ostoskoriin ennen tilauksen vahvistamista.

Voit tilausvaiheessa muokata kuvia tuotteisiin. Tuotteen muokkausnäkymässä voit itse zoomata ja raahata kuvaa kehyksessä, ja vaihtaa kuvan sävyä. Joihinkin tuotteisiin tarjolla on myös erilaisia kehyksiä. Muokkaus tehdään aina jokaiseen tuotteeseen erikseen, eikä alkuperäiseen kuvatiedostoon. Näin ollen voit tilata samasta otoksesta tuotteita erilaisilla rajauksilla ja eri sävyillä.

Urheilukuvaukset kuvataan usein Green Screen-tekniikkaa hyödyntäen. Green screen-kuvauksissa kuviin on mahdollista valita lajikohtainen tausta. Taustavaihtoehdot löydät esikatselu- ja muokkausikkunan Muokkaa-välilehdeltä.

Kun tilaus on vahvistettu, ei kuvien tai tuotteiden muokkaaminen ole enää mitenkään mahdollista. Tuotteet siirtyvät järjestelmässä automaattisesti valmistettavaksi. Kaikista alkuperäisestä tilauksesta poikkeavista kuvista on tehtävä lisätilaus.